Suppression du compte
Cette page explique comment supprimer votre compte RealBro, ce qu'il advient de vos données et dans quel délai. Vous pouvez le supprimer vous-même : il n'est pas nécessaire d'écrire au support.
Comment supprimer votre compte
- 1
Connectez-vous à votre compte
Sur real-bro.com ou dans l'application : la marche à suivre est la même.
- 2
Ouvrez les réglages
Espace personnel → « Réglages ». La section « Suppression du compte » se trouve en bas de la page.
- 3
Confirmez la suppression
Il vous sera demandé de saisir votre propre adresse e-mail, ce qui protège d'un appui accidentel. En cas de versement en cours ou d'or non dépensé, il vous sera demandé de le régler d'abord : l'argent n'est jamais perdu en silence.
Ce qu'il advient de vos données
Immédiatement après la confirmation
La connexion est fermée, toutes les sessions prennent fin et les notifications cessent. Les fiches sont dépubliées, les recherches automatiques s'arrêtent et l'abonnement payant est résilié.
Sous 30 jours
Le compte est conservé à l'état supprimé, puis anonymisé : les données personnelles sont effacées définitivement. Ce délai est fixé au point 19.6 de la Politique de confidentialité.
Ce qui est conservé plus longtemps
Uniquement ce que la loi impose de conserver plus longtemps, en premier lieu les pièces de paiement. Elles sont stockées séparément et ne servent à rien d'autre.
Si la connexion est impossible
Si vous avez perdu l'accès au compte, écrivez-nous depuis l'adresse à laquelle il est enregistré. Nous le supprimerons après avoir vérifié qu'il est bien le vôtre.