Information für Personen, die vom Assistenten des Dienstes Real-bro angerufen wurden

Der Anruf erfolgte durch den Dienst Real-bro, betrieben von Serhii Poliakov EI, Einzelunternehmer nach französischem Recht (micro-entrepreneur), SIRET 10527513500017, 36 rue Victor Hugo, 76530 Grand-Couronne, France. Der Betreiber ist Verantwortlicher für Ihre Daten im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO: Er entscheidet, wie der Assistent arbeitet, was er fragt, was gespeichert wird und wie lange, und er steht dafür Ihnen und der Aufsichtsbehörde gegenüber ein.

Kontakt für Fragen und Anträge: [email protected].

Ein Nutzer des Dienstes, der eine Wohnung sucht, hat den Assistenten beauftragt, Einzelheiten zu einem Inserat zu klären, das Sie mit Ihrer Telefonnummer veröffentlicht haben. Der Anruf betrifft ausschließlich dieses Inserat: Der Assistent stellt die vom Nutzer vorab formulierten Fragen — Preis, Verfügbarkeit, Besichtigung, Anforderungen an den Mieter — und übermittelt dem Nutzer eine kurze Zusammenfassung. Ihre Nummer wurde diesem Inserat von dem Nutzer entnommen, der den Anruf beauftragt hat; aus anderen Quellen wurde sie nicht bezogen.

Der Assistent bietet Ihnen keine Waren oder Dienstleistungen an, lädt Sie nicht zur Registrierung im Dienst ein und wirbt nicht für ihn. Ihre Nummer wird nur für diesen Anruf zu diesem Inserat verwendet und in keine Anrufliste aufgenommen.

Das Gespräch wurde von einem auf künstlicher Intelligenz beruhenden Software-Agenten geführt, nicht von einem Menschen. Dies wird zu Beginn jedes Anrufs in klaren Worten mitgeteilt, bevor eine Frage gestellt wird (Art. 50 Abs. 1 der Verordnung (EU) 2024/1689). Wenn Sie das Gespräch beenden möchten, beendet der Assistent es sofort und versucht nicht, Sie zum Weitersprechen zu bewegen.

Ihre Telefonnummer; die Angaben zum Inserat, um das es geht; Datum, Uhrzeit, Dauer und Status der Verbindung; die Sprache des Gesprächs; das, was Sie im Gespräch gesagt haben, und die darin gemachten Angaben zur Immobilie.

Eine Audioaufzeichnung des Gesprächs wird nicht gespeichert. Gespeichert werden eine Texttranskription des Gesprächs und eine kurze strukturierte Zusammenfassung der Antworten. In Ländern, in denen das Gesetz die Einwilligung des Sprechenden verlangt, bevor der Inhalt eines Gesprächs gespeichert werden darf, wird diese Einwilligung zu Beginn des Anrufs erbeten; ohne sie wird der Anruf ohne Transkription und ohne Zusammenfassung geführt.

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO — berechtigtes Interesse: eine wohnungssuchende Person mit einer Person in Verbindung zu bringen, die eine Immobilie öffentlich angeboten und in diesem Angebot eine Telefonnummer für die Kontaktaufnahme angegeben hat. Wer ein Inserat mit Telefonnummer veröffentlicht, rechnet vernünftigerweise mit Anrufen zu diesem Inserat. Die Interessenabwägung ist schriftlich festgehalten; eine Kurzfassung wird auf Anfrage zur Verfügung gestellt.

In Spanien vermutet zudem Art. 19 des Organgesetzes 3/2018 die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung der Kontaktdaten von Einzelunternehmern und Freiberuflern zum Zweck der Kontaktaufnahme in dieser Eigenschaft.

Die Texttranskription — 6 Monate; die kurze Zusammenfassung — 12 Monate; Verbindungsdaten einschließlich Ihrer Nummer — 12 Monate. Solange eine Beschwerde oder ein Rechtsstreit anhängig ist, werden die darauf bezogenen Daten bis zu dessen Erledigung aufbewahrt. Wenn Sie bitten, nicht mehr angerufen zu werden, wird Ihre Nummer in umgewandelter (gehashter) Form in der Sperrliste gespeichert, solange die Anruffunktion besteht, damit Ihrem Wunsch entsprochen werden kann.

Der Nutzer, der den Anruf beauftragt hat, erhält die Transkription und die Zusammenfassung — dafür wurde der Anruf geführt. Die Auftragsverarbeiter des Betreibers verarbeiten die Daten nach seinen Weisungen: der Telefonieanbieter, der Anbieter des Medienservers, die Anbieter für Spracherkennung und Sprachsynthese sowie die Anbieter von Sprachmodellen. Einige von ihnen sind außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ansässig; Übermittlungen erfolgen auf Grundlage der von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln oder eines Angemessenheitsbeschlusses; die Liste wird auf Anfrage zur Verfügung gestellt. Eine Kopie der auf diese Übermittlungen angewandten Garantien wird auf Anfrage zur Verfügung gestellt.

Die Daten werden nicht verkauft, nicht an Werbetreibende weitergegeben und anderen Nutzern des Dienstes nicht offengelegt.

Sie können der Verarbeitung jederzeit und ohne Angabe von Gründen widersprechen (Art. 21 DSGVO): Sagen Sie es während des Anrufs oder schreiben Sie an [email protected]. Der Widerspruch wird sofort umgesetzt — das Gespräch wird beendet und Ihre Nummer in die Sperrliste aufgenommen, die Anrufe an diese Nummer aus dem Dienst für alle Nutzer blockiert.

Sie können außerdem Auskunft über Ihre Daten und eine Kopie der Transkription des Gesprächs verlangen, an dem Sie teilgenommen haben, sowie Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung (Art. 15 bis 18 DSGVO). Schreiben Sie an [email protected] unter Angabe der Nummer, auf der der Anruf einging, und des ungefähren Datums. Die Antwort erfolgt innerhalb eines Monats und ist kostenlos. Ein Ausweisdokument wird nicht verlangt, wenn kein Zweifel an Ihrer Identität besteht.

Sie können Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzstaates — in Spanien der AEPD, in Italien dem Garante per la protezione dei dati personali, in Portugal der CNPD — oder bei der CNIL, der federführenden Behörde des Betreibers (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, Frankreich, www.cnil.fr), einlegen und den Rechtsweg beschreiten.

Er erstellt keine Stimmprofile und identifiziert Personen nicht anhand der Stimme; er analysiert keine Emotionen anhand der Stimme; er trainiert keine Modelle mit Gesprächen und untersagt dies seinen Auftragsverarbeitern; er verwendet Ihre Nummer nicht für Werbung, Mailings oder Einladungen zur Registrierung; er gibt den Gesprächsinhalt an niemanden außer dem beauftragenden Nutzer weiter, sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben.