Política de privadesa del servei Real-bro

1.1. Operador — Serhii Poliakov EI, empresari individual (entrepreneur individuel, EI) segons el dret francès, règim de microempresa, SIRET 10527513500017, domicili 36 rue Victor Hugo, 76530 Grand-Couronne, France, telèfon +33 939 24 93 33. Pel que fa al tractament descrit en aquesta Política, l’Operador és el responsable del tractament en el sentit de l’art. 4(7) del Reglament (UE) 2016/679 (RGPD), llevat que per a un tractament concret s’indiqui expressament una altra cosa.

1.2. Canals de comunicació: el correu electrònic [email protected] i l’adreça postal 36 rue Victor Hugo, 76530 Grand-Couronne, France. Les sol·licituds relatives a dades personals s’adrecen a [email protected]; la seva tramitació es descriu a la secció 22.

1.3. No s’ha designat cap delegat de protecció de dades (DPD). L’avaluació dels supòsits de l’art. 37(1) del RGPD —amb el càlcul de la magnitud de les funcionalitats telefòniques: nombre de trucades, nombre de persones afectades al mes i periodicitat de les trucades— s’ha redactat per escrit, es conserva a l’Operador, es revisa a mesura que augmenten els volums i se’n facilita un resum a petició adreçada a [email protected]. Si els supòsits arriben a concórrer, es designarà un DPD i les seves dades de contacte es publicaran en aquesta Política i es comunicaran a l’autoritat de control.

1.4. No cal designar cap representant d’acord amb l’art. 27 del RGPD: l’Operador està establert a la Unió Europea.

1.5. L’autoritat de control principal de l’Operador és la Comissió Nacional d’Informàtica i Llibertats de França (CNIL), 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, França, www.cnil.fr (art. 56 del RGPD: l’establiment principal de l’Operador es troba a França). Això no limita el seu dret a presentar una reclamació davant de l’autoritat de control del país de la seva residència habitual o del seu lloc de treball (art. 77 del RGPD). A Espanya és l’Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, www.aepd.es; a Itàlia, el Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma, www.garanteprivacy.it; a Portugal, la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa, www.cnpd.pt; aquesta reclamació es tramita pel mecanisme de cooperació entre autoritats i no li exigeix adreçar-se a França.

1.6. La Política s’aplica al lloc web real-bro.com i als subdominis associats, a les aplicacions mòbils del Servei, al bot de Telegram i a la miniaplicació del Servei, i també a les funcionalitats telefòniques del Servei: les trucades amb IA i la traducció simultània de converses.

1.7. Els termes «dades personals», «tractament», «responsable del tractament», «encarregat del tractament», «interessat» i «consentiment» s’utilitzen amb el significat de l’art. 4 del RGPD.

2.1. Als usuaris del Servei: les persones registrades que utilitzen l’accés gratuït o de pagament.

2.2. Als visitants del Servei sense registre, pel que fa a les dades tècniques i a les galetes (secció 23).

2.3. A tercers les dades dels quals arriben a l’Operador per una via diferent d’ells mateixos. Es tracta, en primer lloc, dels interlocutors de les trucades amb IA i de la traducció simultània: propietaris d’immobles, representants d’agències i altres persones el número de les quals indica l’usuari; a les seves dades hi estan dedicades les seccions 10 a 17. També es tracta de les persones la informació de les quals consta als anuncis que l’Operador ha obtingut de fonts externes (punts 3.11 i 4.8). Aquestes persones no són usuàries del Servei, no celebren cap contracte amb l’Operador i no assumeixen cap obligació davant seu, però disposen del conjunt complet de drets del capítol III del RGPD.

2.4. A les persones la informació de les quals l’usuari indica al seu perfil (per exemple, la composició de la llar). Les finalitats i els mitjans del tractament d’aquesta informació els determina l’Operador, de manera que n’és el responsable del tractament i el deure d’informació de l’art. 14 del RGPD li correspon a ell: al mateix perfil s’hi inclou una comunicació breu, i la informació completa consta en aquesta Política i a la pàgina https://real-bro.com/ca/legal/third-parties. En indicar aquesta informació, vostè manifesta que està facultat per comunicar-la; aquesta manifestació només té efectes en la relació entre vostè i l’Operador i no substitueix les obligacions pròpies d’aquest. L’Operador tracta aquesta informació en la mesura determinada per la seva configuració de visibilitat.

2.5. Als usuaris que actuen amb finalitats professionals (agències, agents immobiliaris i altres professionals), aquesta Política se’ls aplica pel que fa a les seves pròpies dades. Si un usuari professional carrega al Servei dades dels seus clients, els papers de les parts respecte d’aquestes dades es determinen mitjançant un contracte d’encàrrec del tractament conforme a l’art. 28 del RGPD; sense aquest contracte no es permet carregar al Servei dades de clients aliens.

2.6. La Política no s’aplica als llocs web ni als serveis de tercers als quals accedeixi a través d’enllaços: aquests tenen les seves pròpies polítiques.

3.1. Dades del compte obtingudes de vostè: adreça de correu electrònic, resum criptogràfic irreversible de la contrasenya o identificador del compte de Google, rol, llengua i configuració de la interfície i de les notificacions.

3.2. Dades del perfil i del perfil de llogater que vostè mateix introdueix: nom o pseudònim, fotografies, descripcions, informació sobre la composició de la llar, animals, ocupació, pressupost, preferències i requisits relatius a l’habitatge, enllaços a xarxes socials, etiquetes i marques.

3.3. Contingut que vostè crea: anuncis i fitxes d’immobles, descripcions, missatges als xats i a les converses, reaccions, ressenyes, notes, propostes i votacions als grups de lloguer compartit, denúncies i consultes.

3.4. Dades tècniques: adreça IP, tipus i versió del navegador i del dispositiu, sistema operatiu, llengua, identificadors de sessió i testimonis de renovació, hora i resultat de les peticions al Servei, identificadors de la subscripció push del dispositiu.

3.5. Dades d’ús del Servei: fitxes d’immobles, de professionals i de perfils consultades, consultes de cerca, filtres i pestanyes, marques i preferits, visualitzacions de contactes de propietaris, tasques de cerca amb IA i els seus resultats, minuts consumits de trucades i de traducció.

3.6. Dades de pagament: el fet, l’import, la divisa, l’hora i l’estat del pagament, els identificadors del pagament i del pagador al sistema Stripe, el tipus i les quatre darreres xifres de la targeta, el país i l’adreça de facturació i el resultat de l’autenticació del pagador. Els números complets de les targetes bancàries i les seves dades d’autenticació no es comuniquen a l’Operador ni aquest els conserva: els tracta Stripe.

3.7. Dades del moneder i del programa d’afiliats: saldo i moviments de les monedes silver i gold, codis i enllaços de referit, accessos a través seu, vinculacions de les persones convidades, abonaments i retencions de la remuneració, indicis d’abús (coincidències de dispositius, adreces i mitjans de pagament). Per al pagament de la remuneració en diners, les dades que acrediten la identitat del beneficiari les recull i comprova Stripe en el marc de Stripe Connect; l’Operador només en rep l’estat de la comprovació i el resultat del pagament.

3.8. Dades de les funcionalitats telefòniques: el número de telèfon que vostè ha indicat per a la trucada; el número de la línia del Servei des de la qual s’ha fet la trucada; la data, l’hora, la durada i l’estat de la connexió; la llengua de la conversa; la transcripció textual i el resum breu de la conversa en les trucades amb IA; els indicadors tècnics de qualitat de la connexió. El contingut i els terminis consten a la secció 13.

3.9. Dades obtingudes d’una via diferent de vostè: de Google, l’adreça de correu electrònic i l’identificador del compte en accedir mitjançant Google; de Stripe, l’estat del pagament i del pagament de la remuneració; de Telegram, l’identificador del compte en vincular-lo; d’un usuari del Servei, el número de telèfon i la informació de l’anunci si la trucada se li adreça a vostè (secció 10); de fonts externes, la informació sobre els immobles i sobre les persones que els han publicat (punt 3.11).

3.10. L’Operador no sol·licita ni tracta deliberadament categories especials de dades de l’art. 9(1) del RGPD (relatives a la salut, les creences religioses, les opinions polítiques, l’orientació sexual i similars). No indiqui aquesta informació als camps lliures dels perfils, de les descripcions i dels missatges: si ho fa, passarà a formar part del seu contingut, i l’Operador només la tractarà en la mesura necessària per mostrar aquest contingut segons la seva configuració. La veu de l’interlocutor a les funcionalitats telefòniques es tracta com a dada personal ordinària: no es creen empremtes vocals, no s’analitzen les emocions a partir de la veu i no es fa cap identificació per la veu (punt 13.5), de manera que no li és aplicable el règim de l’art. 9 del RGPD.

3.11. Dades de fonts externes. Una part de les fitxes d’immobles del Servei no s’ha obtingut dels usuaris, sinó de fonts externes: anuncis publicats a portals d’anuncis i a llocs web d’agències. D’aquestes fonts l’Operador obté: informació sobre l’immoble (adreça o zona, preu, característiques, fotografies) i informació sobre la persona que ha publicat l’anunci —el nom o la denominació i, si consten publicats al mateix anunci, el telèfon i l’adreça de correu electrònic. La font i la data d’obtenció s’indiquen a la fitxa de l’immoble. Les finalitats, la base jurídica, el procediment d’informació i els terminis consten al punt 4.8.

3.12. Facilitar les dades dels punts 3.1 i 3.6 és un requisit per celebrar i executar el contracte: sense adreça de correu electrònic no es pot crear el compte, i sense dades de pagament no es pot comprar cap servei de pagament. La resta de dades es faciliten a elecció seva; no facilitar-les només limita la funcionalitat corresponent.

4.1. Creació i manteniment del compte, accés, recuperació de la contrasenya i confirmació de l’adreça de correu electrònic. Dades: punt 3.1, identificadors de sessió i testimonis, dades tècniques del punt 3.4. Base: art. 6(1)(b) del RGPD — execució d’un contracte en el qual vostè és part (Condicions d’ús). Termini: mentre existeixi el compte i, després, el que preveu el punt 21.6; els testimonis i les sessions, fins que caduquin. Destinataris: el proveïdor d’allotjament i el proveïdor d’enviament de correus com a encarregats del tractament; Google, en cas d’accés mitjançant Google.

4.2. Prestació de les funcionalitats del Servei i còmput dels límits de la tarifa: cerca, fitxes d’immobles i de professionals, pestanyes i filtres, marques i preferits, tasques de cerca, límits de l’accés gratuït i de pagament. Dades: punts 3.2, 3.3 i 3.5. Base: art. 6(1)(b) del RGPD. Termini: mentre existeixi el compte; la informació sobre visualitzacions i marques, 24 mesos des de l’acció. Destinataris: el proveïdor d’allotjament, el proveïdor d’emmagatzematge de fitxers i mitjans i el proveïdor de dades cartogràfiques com a encarregats del tractament.

4.3. Visualització dels contactes dels propietaris dels immobles i còmput del nombre de visualitzacions. Dades: identificador de l’usuari, immoble, hora de la visualització; dades de contacte de la persona que ha publicat l’anunci. Base: respecte de l’usuari, l’art. 6(1)(b) del RGPD, atès que aquest és precisament el servei contractat, i, addicionalment, l’art. 6(1)(c) en relació amb l’art. 98.9 del TRLGDCU, que imposa a l’Operador la càrrega de provar el compliment de les seves obligacions davant del consumidor; respecte de la persona que ha publicat l’anunci, l’art. 6(1)(f) del RGPD, l’interès legítim de posar en contacte un llogater interessat amb qui ha publicat ell mateix l’oferta i hi ha indicat un contacte. Es tracta d’un tractament autònom de les dades d’aquesta persona i no de l’execució del contracte amb l’usuari; se’n facilita un resum de l’avaluació escrita de ponderació d’interessos a petició, i el dret d’oposició s’atén pel procediment del punt 4.8. Termini: la informació sobre les visualitzacions, 6 anys (punt 21.4). Destinataris: l’usuari a qui s’ha mostrat el contacte; Stripe i el banc emissor, únicament en cas de controvèrsia sobre un pagament concret.

4.4. Converses, xats individuals i de grup i grups de lloguer compartit. Dades: contingut dels missatges, participants, hora, reaccions, lectures, propostes i votacions. Base: art. 6(1)(b) del RGPD. Termini: mentre existeixi la conversa o fins que un participant la suprimeixi; el missatge que vostè suprimeixi en una conversa de grup resta a la vista dels altres participants com a marca de supressió. Destinataris: els altres participants de la conversa; el proveïdor d’allotjament com a encarregat del tractament.

4.5. Publicació del perfil de llogater, dels anuncis i de les fitxes d’immobles. Dades: punts 3.2 i 3.3. Base: mostrar el seu contingut dins del Servei a altres usuaris registrats en la mesura de la seva configuració, l’art. 6(1)(b) del RGPD; obrir el contingut a visitants no registrats i la seva indexació pels motors de cerca, l’art. 6(1)(a) del RGPD, és a dir, el seu consentiment, que es dona mitjançant una configuració específica, desactivada per defecte, i que es pot retirar en qualsevol moment. La retirada atura la publicació cap al futur; les pàgines conservades a la memòria cau dels motors de cerca en desapareixen a mesura que la memòria cau s’actualitza i, a petició seva, l’Operador tramet als motors de cerca una sol·licitud de retirada. Termini: fins que es retiri la publicació o se suprimeixi el compte. Destinataris: altres usuaris i visitants dins dels límits de la seva configuració; els motors de cerca, només amb el consentiment activat.

4.6. Notificacions d’esdeveniments al Servei: missatges, respostes, canvis a les tasques de cerca, resultats de les trucades. Dades: adreça de correu electrònic, identificador de la subscripció push, identificador de Telegram en cas de vinculació, contingut de la notificació. Base: art. 6(1)(b) del RGPD; per al lliurament de les notificacions push cal, a més, el permís que vostè dona al navegador o al dispositiu (art. 5(3) de la Directiva 2002/58/CE), que pot retirar allà mateix. Termini: la subscripció del dispositiu, fins a la seva retirada o fins a 12 mesos d’inactivitat. Destinataris: el proveïdor d’enviament de correus, el servei push del seu navegador o del seu sistema operatiu i Telegram, en cas de vinculació.

4.7. Atenció, consultes i reclamacions. Dades: el contingut de la consulta i de la correspondència, el número de referència, l’hora de presentació i de resposta. Base: art. 6.1.b) del RGPD i art. 6.1.c) en relació amb l’art. 21.3 del TRLGDCU, que obliga l’Operador a assignar un número de referència i a respondre en el termini màxim d’un mes; l’Operador respon en 15 dies. Termini: 6 anys. Destinataris: el proveïdor d’enviament de correu electrònic com a encarregat.

4.8. Anuncis i informació sobre immobles obtinguts de fonts externes. Finalitat: ampliar el catàleg d’immobles perquè l’usuari pugui trobar una oferta i contactar amb qui l’ha publicada. Dades: punt 3.11. Base: art. 6(1)(f) del RGPD — interès legítim; l’avaluació escrita de ponderació d’interessos es va redactar abans de la posada en funcionament de la funcionalitat i se’n facilita un resum a petició. Informació d’acord amb l’art. 14 del RGPD: a la persona que ha publicat l’anunci se li facilita la informació en el primer contacte amb ella i, si no hi ha cap contacte, com a molt tard un mes després de l’obtenció de les dades; si aquesta informació exigís un esforç desproporcionat, s’aplica l’art. 14(5)(b) del RGPD, la informació es publica en aquesta Política i a la pàgina https://real-bro.com/ca/legal/third-parties, i l’aplicació de l’excepció es documenta per a cada font. El dret d’oposició (art. 21(1) del RGPD) s’atén immediatament i sense necessitat de justificació: la fitxa es retira de la publicació, les dades de contacte se suprimeixen i no es torna a importar aquest immoble des de la mateixa font. Els drets d’accés, rectificació, supressió i limitació del tractament s’exerceixen pel procediment de la secció 22. Termini: la informació procedent d’una font externa se suprimeix quan l’anunci ha deixat de ser vigent i, en tot cas, com a molt tard 12 mesos des de la data d’obtenció si no s’ha tornat a confirmar. Destinataris: els usuaris del Servei dins dels límits de la funcionalitat de visualització de contactes (punt 4.3).

5.1. Recepció i tramitació dels pagaments, obertura de l’accés abonat i devolucions. Dades: punt 3.6, contingut de la comanda, identificador de l’usuari. Base: art. 6(1)(b) del RGPD. Termini: 10 anys en la part comptable (punt 5.2) i 6 anys en la part probatòria (punt 21.4). Destinataris: Stripe com a responsable del tractament autònom (punt 19.3).

5.2. Compliment de les obligacions comptables i fiscals: registre de les operacions, emissió i conservació de documents. Dades: informació sobre pagaments i devolucions, imports, dates i contrapart. Base: art. 6(1)(c) del RGPD en relació amb l’art. L123-22 del Codi de comerç francès. Termini: 10 anys. Destinataris: l’assessor comptable i l’administració tributària francesa; la sol·licitud de supressió no és atendible en aquesta part, en virtut de l’art. 17(3)(b) del RGPD.

5.3. Gestió del moneder: abonament, conservació i càrrec de les monedes silver i gold i el seu ús per pagar serveis del Servei. Dades: saldos, operacions, fonaments dels abonaments i vinculació amb els pagaments d’origen. Base: art. 6(1)(b) del RGPD. Termini: mentre existeixi el compte i 6 anys per a les operacions, com a prova dels comptes entre les parts. Destinataris: cap, llevat del proveïdor d’allotjament com a encarregat del tractament.

5.4. Programa d’afiliats: generació d’enllaços, còmput dels accessos, vinculació de les persones convidades, càlcul i abonament de la remuneració, la seva retenció fins que finalitzi el termini d’impugnació del pagament d’origen i la seva reversió en cas de devolució. Dades: codis i enllaços, hora i origen de l’accés, identificador de la vinculació de referit conservat al dispositiu de la persona convidada (punt 23.8), dades tècniques del punt 3.4, vinculacions i imports dels abonaments. Base: art. 6(1)(b) del RGPD — execució de l’oferta del programa d’afiliats; respecte de la persona convidada, l’art. 6(1)(f) del RGPD, l’interès legítim de l’Operador i del participant que convida a atribuir el registre a l’enllaç seguit; l’identificador desat al dispositiu de la persona convidada es descriu al punt 23.8. Termini: 6 anys des de l’operació. Destinataris: els altres participants del programa només veuen informació anonimitzada sobre el nombre de persones convidades i sobre els imports abonats a la seva branca, però no dades personals de les persones convidades.

5.5. Pagament de la remuneració en diners. Dades: imports, estat del pagament, identificador del compte connectat. Base: art. 6(1)(b) del RGPD; la comprovació de la identitat del beneficiari del pagament i la comprovació del compliment de les exigències en matèria de prevenció del blanqueig de capitals les duu a terme Stripe sobre la base de l’art. 6(1)(c) del RGPD en relació amb la Directiva (UE) 2015/849 i el dret francès aplicable. Les dades que acrediten la identitat les facilita vostè directament a Stripe; l’Operador no les rep ni les conserva. Termini: 10 anys en la part comptable. Destinataris: Stripe.

5.6. Protecció del programa d’afiliats i del Servei davant dels abusos: detecció de comptes múltiples d’una mateixa persona, autoreferiment, registre automatitzat i altres esquemes per obtenir remuneració sense una captació real. Dades: indicis tècnics calculats a partir de la informació que el seu navegador transmet en accedir al Servei (adreça IP, cadena del navegador, llengua i paràmetres de la petició) i de les dades del pagament (tipus i darreres xifres de la targeta, país de facturació): coincidències de dispositiu, de xarxa i de mitjà de pagament entre comptes. Per a les comprovacions antifrau del programa d’afiliats, l’adreça IP i la cadena del navegador s’utilitzen en forma de resum criptogràfic; amb aquesta finalitat no s’escriu cap identificador de seguiment al seu dispositiu. Base: art. 6(1)(f) del RGPD — l’interès legítim de l’Operador de no pagar remuneracions per captacions inexistents; el considerant 47 del RGPD inclou expressament la prevenció del frau entre els interessos legítims. L’avaluació de ponderació d’interessos s’ha redactat per escrit i se’n facilita un resum a petició. Termini: 24 mesos i, en cas d’infracció detectada, 6 anys. Destinataris: cap. Les decisions derivades d’aquesta comprovació no s’adopten exclusivament de manera automatitzada (punt 18.2).

6.1. Per què cal aquest tractament. D’acord amb l’art. 98.9 del TRLGDCU, l’art. L.221-7 del Codi de consum francès i l’art. 5.2 del RGPD, és l’Operador, i no vostè, qui ha de provar el compliment de les seves obligacions. Per això l’Operador registra exactament què se li va mostrar i exactament què va confirmar en el moment de la compra. Aquest registre també el protegeix: permet reconstruir amb precisió les condicions del seu contracte, en lloc de dependre del record de les parts.

6.2. Dades: el número de versió i la suma de verificació de l’edició dels documents del contracte vigent en el moment del pagament i les dades de l’Operador que hi són inserides; el text literal de les declaracions de la secció 9 de les Condicions de pagament i devolució tal com es va posar en coneixement de vostè abans de celebrar-se el contracte; la data i l’hora de la confirmació amb precisió de segons i la seva zona horària; un resum criptogràfic (hash) de l’adreça IP des de la qual es va fer la declaració (la mateixa adreça no es conserva); la llengua; el registre d’allò que se li va posar exactament en coneixement abans de celebrar-se el contracte, inclosos el preu i el termini d’accés; l’identificador del pagament; els registres de l’ús efectiu de l’accés de pagament i del consum de minuts; i l’estat de lliurament de la confirmació de la compra a la seva adreça de correu electrònic.

6.3. Base: art. 6(1)(c) del RGPD — compliment de l’obligació legal de l’Operador de provar l’observança dels deures d’informació i el fet de la prestació del servei; addicionalment, art. 6(1)(f) del RGPD — l’interès legítim de defensar els seus drets en una controvèrsia, inclosa una controvèrsia sobre un pagament. Aquest tractament no es basa en el seu consentiment i, per tant, no pot cessar per la seva retirada; vostè s’hi pot oposar d’acord amb l’art. 21(1) del RGPD, i aleshores l’Operador valorarà si concorren motius legítims imperiosos per continuar.

6.4. Termini: 6 anys des de la data del pagament. El termini s’ha fixat prenent com a referència el termini general de les accions personals a Espanya (5 anys, art. 1964 del Codi civil espanyol), el termini màxim de desistiment en cas de defecte d’informació (12 mesos i 14 dies, art. 105 del TRLGDCU) i el termini d’impugnació d’un pagament als sistemes de pagament (fins a 180 dies).

6.5. Destinataris: Stripe i el banc emissor de la seva targeta, en la tramitació d’una controvèrsia sobre un pagament concret i només en la mesura que hi estigui relacionada; els tribunals, els assessors jurídics de l’Operador i les autoritats de control i de consum, en la tramitació d’una controvèrsia concreta.

7.1. Seguretat del Servei: registres de peticions, detecció d’atacs de contrasenya, peticions automatitzades i activitat maliciosa, i investigació d’incidents. Dades: dades tècniques del punt 3.4, hora i resultat de les peticions. Base: art. 6(1)(f) del RGPD — l’interès legítim de garantir el funcionament i la seguretat del Servei (considerant 49 del RGPD). Termini: 12 mesos i, si hi ha un incident en investigació, fins que aquesta finalitzi. Destinataris: el proveïdor d’allotjament com a encarregat del tractament.

7.2. Moderació del contingut i tramitació de denúncies sobre anuncis, perfils i missatges. Dades: contingut controvertit, informació sobre la denúncia i sobre qui la presenta, decisió i la seva motivació. Base: art. 6(1)(c) del RGPD en relació amb els art. 16 i 17 del Reglament (UE) 2022/2065 (Reglament de serveis digitals) i art. 6(1)(f) — l’interès legítim de mantenir un entorn segur. Qui presenta la denúncia en rep el justificant de recepció i la decisió; la persona el contingut de la qual es restringeix rep una decisió motivada amb indicació dels fets, de l’ús de mitjans automatitzats i de les vies de recurs. Termini: 12 mesos i, en cas de recurs, fins que aquest es resolgui. Destinataris: qui presenta la denúncia i la persona el contingut de la qual queda afectat, cadascun en la part que li correspon.

7.3. Comunicació a les autoritats policials o judicials quan es disposi d’informació que faci sospitar un delicte que impliqui una amenaça per a la vida o la seguretat d’una o més persones. Base: art. 6(1)(c) del RGPD en relació amb l’art. 18 del Reglament (UE) 2022/2065. Destinataris: les autoritats competents de l’estat membre corresponent i, si no es pot determinar, les autoritats de França o Europol.

7.4. Atenció dels requeriments de les autoritats i dels tribunals. Base: art. 6(1)(c) del RGPD. L’Operador comprova si el requeriment reuneix els requisits obligatoris (per als requeriments del Reglament (UE) 2022/2065, els art. 9(2) i 10(2)), l’atén en la mesura necessària i suficient i l’informa a vostè, llevat que ho prohibeixin la llei o el mateix requeriment.

8.1. Tasques de cerca amb IA, filtres d’IA i assistent a les converses. Dades: les condicions de cerca que vostè formula, els seus missatges i preguntes, la informació sobre els immobles i sobre el desenvolupament de la conversa, i les seves marques sobre els immobles lliurats. Base: art. 6(1)(b) del RGPD — forma part de la funcionalitat, gratuïta o de pagament, que vostè utilitza per iniciativa pròpia. Termini: mentre existeixi la tasca o la conversa, però no més enllà de la vida del compte. Destinataris: els proveïdors de models lingüístics com a encarregats del tractament (punt 19.2).

8.2. Traducció de text al Servei. Dades: el text traduït. Base: art. 6(1)(b) del RGPD. Termini: la traducció es fa en el moment de la petició; el text original es conserva allà on s’ha creat. Destinataris: els proveïdors de traducció automàtica com a encarregats del tractament.

8.3. Estadístiques tècniques del funcionament de les funcionalitats d’IA: durada de la resposta, consum d’unitats de càlcul, proporció d’errors i cost del tractament. Aquesta informació s’utilitza per controlar la qualitat i les despeses i no conté el contingut dels seus missatges, llevat del seu volum. Base: art. 6(1)(f) del RGPD. Termini: 24 mesos.

8.4. L’Operador no entrena models propis amb el seu contingut ni amb el contingut de les seves converses. Els contractes de l’art. 28(3) del RGPD amb els proveïdors de models lingüístics, de reconeixement i de síntesi de la parla, inclosa la passarel·la d’encaminament de peticions, prohibeixen utilitzar el contingut transmès per a l’entrenament i els obliguen a no conservar-lo més enllà del temps necessari per respondre. La relació d’aquests proveïdors, els règims aplicats i les clàusules contractuals que ho acrediten es faciliten a petició adreçada a [email protected].

9.1. Correus de servei: confirmació de l’adreça, recuperació de la contrasenya, justificant de recepció del desistiment, respostes a les consultes i comunicacions de modificació dels documents. El comprovant de pagament el tramet a la mateixa adreça el proveïdor de pagaments. Base: art. 6(1)(b) i 6(1)(c) del RGPD. No es pot renunciar als correus de servei mentre tingui un compte: sense ells l’Operador no pot complir les seves obligacions amb vostè. Termini: 6 anys per als correus relatius al contracte i 12 mesos per a la resta. Destinataris: el proveïdor d’enviament de correus com a encarregat del tractament.

9.2. Notificacions push i notificacions a Telegram, segons la seva elecció i en la mesura de la seva configuració. Base: art. 6(1)(b) del RGPD; el lliurament tècnic requereix el permís que vostè dona al navegador, al dispositiu o a Telegram. Es desactiven a la configuració del Servei, del navegador, del dispositiu o del mateix Telegram. Destinataris: el servei push del seu navegador o del seu sistema operatiu; Telegram, en cas de vinculació.

9.3. Les comunicacions sobre noves funcionalitats i ofertes del Servei només s’adrecen a qui ja ha adquirit serveis del Servei, només respecte de serveis anàlegs propis de l’Operador i només si hi ha una manera senzilla i gratuïta d’oposar-s’hi. La possibilitat d’oposar-s’hi se li ofereix dues vegades: en el moment en què es recull la seva adreça, en formalitzar la compra, i després a cada comunicació (art. 13(2) de la Directiva 2002/58/CE). En tots els altres casos, aquestes comunicacions només s’envien amb el seu consentiment previ (art. 6(1)(a) del RGPD), que es pot retirar en qualsevol moment. Les adreces i els telèfons dels usuaris no es comuniquen a anunciants ni s’utilitzen per a publicitat de tercers.

9.4. Les dades de contacte obtingudes en les trucades amb IA i en la traducció de converses no s’utilitzen per a cap tramesa comercial, invitació a registrar-se ni oferta de serveis del Servei. Es tracta d’una prohibició expressa i no d’una intenció: utilitzar aquest contacte amb altres finalitats vulneraria el principi de limitació de la finalitat (art. 5(1)(b) del RGPD) i l’art. 13 de la Directiva 2002/58/CE.

10.1. Què passa. Per encàrrec seu, el Servei estableix una connexió per una línia telefònica ordinària amb el número que vostè ha indicat, i la conversa la manté un agent informàtic basat en intel·ligència artificial. L’agent es presenta, formula les preguntes sobre l’immoble que vostè ha redactat prèviament i, en acabar la conversa, li retorna una resposta breu i estructurada. A la conversa no hi intervé cap empleat de l’Operador.

10.2. Qui inicia la trucada. La trucada la inicia vostè: tria el número, formula la tasca i llança la trucada. La connexió l’estableix i la conversa la manté l’Operador amb els seus propis mitjans.

10.3. Qui és el responsable del tractament de les dades de l’interlocutor. L’Operador. És ell qui determina les finalitats i els mitjans del tractament: decideix com està dissenyat l’agent, què pregunta, què es conserva i durant quant de temps. Per això, respecte de les dades de l’interlocutor, l’Operador és el responsable del tractament en el sentit de l’art. 4(7) del RGPD i en respon ell mateix davant de l’interlocutor i de l’autoritat de control. L’Operador no trasllada aquesta responsabilitat a l’usuari que ha iniciat la trucada i no considera les manifestacions d’aquest com a base del tractament (secció 17).

10.4. Qui és l’interlocutor. La persona a qui s’adreça la trucada: el propietari de l’immoble, el representant d’una agència o qualsevol altra persona el número de la qual consta a l’anunci. No és usuària del Servei, no celebra cap contracte amb l’Operador, no accepta cap condició i no assumeix cap obligació davant de l’Operador. Ara bé, li corresponen tots els drets de l’interessat enumerats a la secció 14, i l’Operador està obligat a atendre’ls amb independència del que en pensi l’usuari que ha encarregat la trucada.

10.5. Amb quins mitjans es manté la conversa. La connexió telefònica la proporciona el proveïdor de telefonia; la transmissió del so, el proveïdor de servidor de mitjans; el reconeixement de la parla, la síntesi de veu i la formulació de les intervencions, els proveïdors corresponents enumerats al punt 19.2. Tots ells actuen com a encarregats del tractament seguint les instruccions de l’Operador i no poden utilitzar el contingut de les converses per a finalitats pròpies.

10.6. Quines dades de l’interlocutor es tracten: el número de telèfon; la informació de l’anunci en relació amb el qual s’ha fet la trucada; la data, l’hora, la durada i l’estat de la connexió; la llengua de la conversa; la veu de l’interlocutor durant la conversa i la informació que aquest hi facilita sobre l’immoble (preu, disponibilitat, condicions de visita, requisits per al llogater i similars).

11.1. La base és l’art. 6.1.f) del RGPD, l’interès legítim. L’interès legítim consisteix a posar en contacte un llogater interessat amb una persona que ha publicat per si mateixa una oferta de lloguer i ha indicat per si mateixa en aquesta oferta un número de telèfon de contacte. El consentiment de l’interlocutor no s’utilitza com a base: un consentiment que no s’ha demanat a la mateixa persona abans del tractament no existeix jurídicament, i no es pot substituir per una confirmació de l’usuari (punt 15.7).

11.2. Avaluació de ponderació d’interessos. L’avaluació en tres passos (Directrius 1/2024 del CEPD) —l’existència d’un interès legítim, la necessitat del tractament per assolir-lo i la seva ponderació amb els drets de l’interlocutor— es va redactar abans de la posada en funcionament de la funcionalitat, es conserva a l’Operador i es revisa quan la funcionalitat experimenta canvis substancials. L’argument clau a favor de la ponderació són les expectatives raonables en el sentit del considerant 47 del RGPD: qui ha publicat públicament un anunci amb un número de telèfon espera raonablement rebre trucades relatives a aquest anunci. Les mesures de mitigació consten a la mateixa avaluació: comunicació obligatòria a l’inici de la conversa, revelació de la naturalesa artificial de l’interlocutor, renúncia a conservar l’àudio, terminis de conservació breus i dret d’oposició incondicional i d’execució immediata. Se’n facilita un resum a petició adreçada a [email protected].

11.3. Espanya. L’art. 19 de la Llei orgànica espanyola 3/2018 (LOPDGDD) presumeix lícit el tractament de les dades de contacte dels empresaris individuals i dels professionals liberals si el tractament es refereix únicament a les dades necessàries per a la seva localització professional i la seva finalitat és mantenir una relació amb ells en la seva qualitat professional. Aquesta presumpció cobreix les trucades a agències i a agents immobiliaris. No cobreix el propietari particular que no actua professionalment: en les trucades a aquestes persones, la ponderació d’interessos es valora separadament i amb més rigor, i el volum d’informació tractada es limita a l’objecte de l’anunci.

11.4. Limitació de la finalitat (art. 5(1)(b) del RGPD). El número de l’interlocutor s’utilitza exclusivament per trucar en relació amb l’anunci concret i exclusivament en el marc de la tasca encomanada per l’usuari. Està prohibit i no està tècnicament previst: trucar a aquest número per altres immobles, tornar a trucar per altres motius, incloure el número en bases de dades per a trucades posteriors i cedir-lo a altres usuaris més enllà del que preveu el servei de visualització dels contactes del mateix anunci.

11.5. Prohibició de contingut comercial a la trucada. L’agent d’IA té prohibit proposar a l’interlocutor que es registri al Servei, que adquireixi una tarifa o altres serveis, i també fer publicitat del Servei. La prohibició està incorporada a les instruccions de l’agent com a regla incondicional. El motiu és jurídic: una trucada que contingui una proposta d’aquesta mena esdevé una comunicació comercial d’acord amb l’art. 66.1.b) de la Llei espanyola 11/2022, general de telecomunicacions, i aquesta requereix el consentiment previ del destinatari, que l’Operador no té. La trucada relativa a un anunci publicat i feta en interès d’un client concret no és una comunicació comercial, atès que l’Operador no ven res a l’interlocutor.

11.6. Confidencialitat de les comunicacions. L’art. 5(1) de la Directiva 2002/58/CE prohibeix l’escolta, la interceptació i l’enregistrament de les comunicacions a «persones diferents dels usuaris, sense el consentiment dels usuaris afectats». En una trucada amb IA, l’agent de l’Operador és ell mateix part de la conversa i, per tant, l’Operador no és un tercer respecte d’aquesta conversa i aquella prohibició no se li adreça. A Espanya aquesta conclusió es reforça pel fet que l’art. 197.1 del Codi penal espanyol castiga la interceptació de comunicacions per un tercer i no la fixació de la conversa per un dels seus participants (Sentència del Tribunal Constitucional espanyol 114/1984). Aquesta conclusió no és aplicable a la funcionalitat de traducció simultània, que té un règim jurídic diferent (secció 15).

11.7. Una base addicional per conservar el text de la conversa és l’art. 5(2) de la Directiva 2002/58/CE, que permet expressament el registre de comunicacions en el marc d’una pràctica comercial lícita per acreditar una transacció comercial o qualsevol altra comunicació comercial. La informació que es conserva es limita precisament a això: els acords sobre l’immoble, les condicions i la visita.

12.1. La indicació que qui truca és una intel·ligència artificial és la primera frase de cada trucada. L’avís sobre el tractament es pronuncia immediatament després de la primera resposta de l’interlocutor i abans de les preguntes formulades per l’usuari. Tots dos són part obligatòria de la trucada i no un exemple d’estil ni una recomanació a l’agent: la conversa no passa a les preguntes fins que s’ha pronunciat l’avís.

12.2. La comunicació informa l’interlocutor, com a mínim, de:

• qui truca: el nom del Servei; la identitat de l’Operador consta a la pàgina indicada a l’avís;
• que la conversa la manté una intel·ligència artificial, dit directament i amb paraules que no admetin cap altra interpretació;
• per iniciativa de qui i en relació amb quin anunci s’ha fet la trucada;
• la finalitat de la trucada: aclarir informació sobre l’immoble a partir de les preguntes del client;
• que la conversa es tracta automàticament, que se’n conserven el text i un resum breu i que no se’n conserva cap enregistrament d’àudio;
• on obtenir la informació completa sobre el tractament: l’adreça de la pàgina https://real-bro.com/ca/legal/calls;
• que l’interlocutor pot posar fi a la conversa i exigir que no se’l torni a trucar, que això s’executarà immediatament i que, per complir aquesta exigència, el seu número es conservarà en una llista d’exclusió en forma transformada fins que ell mateix demani que se’n retiri (punt 14.2).

12.3. Exemple de formulació admissible; les paraules exactes poden variar, però cada element del punt 12.2 és obligatori. Primera frase: «Bon dia. Soc l’assistent virtual del servei Real-bro; esteu parlant amb una intel·ligència artificial. Truco de part del nostre client pel vostre anunci; encara està disponible?». Després de la primera resposta: «La conversa es tracta automàticament: es conserven el text de la conversa i un breu resum, i no es conserva cap enregistrament d’àudio. La informació completa, inclòs qui és responsable del tractament, és a la pàgina https://real-bro.com/ca/legal/calls. Si no voleu continuar o no voleu rebre aquest tipus de trucades, digueu-ho: acabaré la trucada immediatament i el vostre número es conservarà només per garantir que no s’hi torni a trucar».

12.4. No s’admeten formulacions en condicional. Una frase del tipus «la trucada pot ser enregistrada» no comunica el fet del tractament i no compleix el deure d’informació; la comunicació es fa en termes afirmatius i descriu allò que passa realment.

12.5. Bases jurídiques dels requisits de la comunicació: art. 13(1)-(2) i art. 12(1) del RGPD — les dades de l’interlocutor es recullen directament d’ell durant la conversa, de manera que la informació es facilita en el moment de la recollida; art. 14(3)(b) del RGPD, pel que fa al número de telèfon obtingut per una via diferent d’ell, la informació es facilita en el primer contacte, és a dir, en la mateixa trucada; art. 11 de la Llei orgànica espanyola 3/2018 (LOPDGDD) — informació per capes: la informació bàsica es comunica oralment i la resta es facilita a l’adreça indicada.

12.6. Revelació de la intel·ligència artificial. Els art. 50(1) i 50(5) del Reglament (UE) 2024/1689 (Reglament d’intel·ligència artificial), aplicables a partir del 2 d’agost de 2026, exigeixen que els sistemes que interactuen directament amb persones es dissenyin de manera que la persona sigui informada que interactua amb una intel·ligència artificial en la primera interacció, de manera clara i distingible, llevat que això resulti evident per a una persona raonablement informada, atenta i perspicaç. L’Operador és, respecte d’aquest sistema, alhora proveïdor i responsable del desplegament. En conseqüència: la revelació és una part obligatòria i verbalitzada de la trucada; les instruccions de l’agent no contenen ni poden contenir cap exigència de fer-se passar per una persona, de sonar de manera indistingible d’una persona o d’eludir una pregunta directa sobre la seva naturalesa; davant d’una pregunta directa de l’interlocutor, l’agent respon de manera afirmativa i inequívoca.

12.7. Marcatge de la veu sintetitzada. L’art. 50.2 del mateix Reglament exigeix que els resultats dels sistemes que generen àudio sintètic estiguin marcats en un format llegible per màquina com a generats artificialment, mitjançant solucions eficaces, interoperables, sòlides i fiables. L’Operador garanteix aquest marcatge en la mesura i a partir de la data que el Reglament estableix per al sistema de què es tracti.

12.8. Registre de la comunicació. De cada trucada es conserven l’hora d’inici, la llengua, el text literal de la comunicació verbalitzada i el fet d’haver-la verbalitzada. Si la comunicació no es pot verbalitzar per una causa tècnica, la trucada s’interromp i no es duu a terme la part substantiva.

12.9. Si l’interlocutor demana posar fi a la conversa, l’agent finalitza la trucada sense continuar amb les preguntes i sense intentar convèncer-lo perquè continuï.

13.1. No es conserva cap enregistrament d’àudio de la conversa. El so es transmet als proveïdors de reconeixement i de síntesi de la parla i el tracten en el moment de la conversa; l’Operador no crea ni conserva cap fitxer de so de la conversa.

13.2. Es conserven: el número de l’interlocutor; la informació de l’anunci en relació amb el qual s’ha fet la trucada; la data, l’hora, la durada i l’estat de la connexió; el número de la línia del Servei; la llengua de la conversa i el fet d’haver-la canviat; la transcripció textual de la conversa; un resum breu i estructurat amb les respostes a les preguntes formulades; els indicadors tècnics de qualitat de la connexió; el text literal de la comunicació del punt 12.8; l’identificador de l’usuari que ha iniciat la trucada.

13.3. Terminis de conservació: la transcripció textual de la conversa, 6 mesos; el resum breu de la conversa, 12 mesos; les dades de la connexió, inclòs el número de l’interlocutor, 12 mesos; les dades dels minuts consumits, necessàries per als comptes amb l’usuari i per comprovar les devolucions, 6 anys en una forma dissociada del contingut (data, durada, unitats descomptades, sense transcripció i sense número). Si respecte d’una trucada s’ha formulat una reclamació, una queixa o una controvèrsia, les dades que s’hi refereixen es conserven fins a la resolució definitiva de la controvèrsia, sobre la base de l’art. 17(3)(e) del RGPD.

13.4. Qui té accés al contingut. La transcripció i el resum de la conversa són accessibles a l’usuari que ha iniciat la trucada —és per això que la trucada s’ha fet— i al personal o als contractistes de l’Operador en la mesura necessària per a l’atenció a l’usuari i la tramitació de denúncies. No són accessibles a altres usuaris del Servei i no es publiquen.

13.5. Què no fa ni farà l’Operador sense modificar aquesta Política i sense una nova base jurídica: no crea empremtes vocals ni identifica persones per la veu; no analitza les emocions de l’interlocutor a partir de la veu; no entrena models amb les converses i ho prohibeix als seus encarregats del tractament; no comunica el contingut de les converses a tercers, llevat dels casos de la secció 19. Aquestes prohibicions tenen un abast jurídic directe: tractar la veu per identificar de manera unívoca una persona la convertiria en dada biomètrica d’acord amb l’art. 4(14) del RGPD i en categoria especial d’acord amb l’art. 9(1) del RGPD, on l’interès legítim no pot servir de base.

13.6. Avaluació d’impacte. El tractament sistemàtic de la veu de persones que no són usuàries del Servei mitjançant una tecnologia nova s’enquadra en els art. 35(1) i 35(3) del RGPD. L’avaluació d’impacte relativa a la protecció de dades es va dur a terme abans de la posada en funcionament de la funcionalitat i es revisa quan hi ha canvis substancials; hi són examinades separadament les trucades amb IA, la traducció simultània i les transferències de dades a encarregats del tractament fora de l’EEE, i s’hi fixen els terminis de conservació, el procediment de gestió de la llista d’exclusió i la desactivació de la conservació de contingut per part dels encarregats. Se’n facilita un resum a petició.

14.1. Dret d’oposició (art. 21(1) del RGPD). L’interlocutor s’hi pot oposar en qualsevol moment, també oralment durant la conversa, i no ha de justificar-ne el motiu. L’oposició s’executa immediatament: la conversa s’interromp i el número s’inclou a la llista d’exclusió.

14.2. La llista d’exclusió bloqueja les trucades a aquest número des del Servei, sigui quin sigui l’usuari que les encarregui i sigui quin sigui l’anunci. S’hi conserva el mínim imprescindible: el número en forma transformada (resum criptogràfic) que permeti la comparació i la data d’inclusió. La base és l’art. 6(1)(f) del RGPD: l’interès legítim de garantir que l’oposició formulada continuï sent atesa en el futur; se’n facilita un resum de l’avaluació escrita de ponderació d’interessos a petició. El registre es conserva mentre al Servei existeixi la funcionalitat de trucades amb IA: suprimir-lo significaria reprendre les trucades (art. 17(3)(b) i (e) del RGPD). Aquest registre no s’utilitza per a cap altra finalitat. L’interlocutor pot demanar en qualsevol moment que el seu número es retiri de la llista d’exclusió; aquesta petició s’atén i, a partir d’aquell moment, les trucades al seu número tornen a ser possibles.

14.3. Altres drets: accés a les seves dades i obtenció d’una còpia (art. 15 del RGPD), rectificació (art. 16), supressió (art. 17), limitació del tractament (art. 18) i portabilitat en la part que hi sigui aplicable (art. 20). L’interlocutor pot sol·licitar una còpia de la transcripció de la conversa en què hagi participat; la còpia es facilita tenint en compte els drets i les llibertats d’altres persones (art. 15(4) del RGPD).

14.4. Com adreçar-s’hi: per correu a [email protected], indicant el número de telèfon que va rebre la trucada i la data aproximada d’aquesta. No es demanen documents addicionals d’identificació si no hi ha dubtes sobre la identitat de qui presenta la sol·licitud (art. 12(6) del RGPD).

14.5. El termini de resposta és d’un mes des de la recepció de la sol·licitud, prorrogable dos mesos més si la sol·licitud és complexa i amb comunicació de la pròrroga dins del primer mes (art. 12(3) del RGPD). La resposta és gratuïta.

14.6. Reclamació. L’interlocutor pot presentar una reclamació davant de l’autoritat de control del lloc on resideixi —a Espanya, l’AEPD; a Itàlia, el Garante per la protezione dei dati personali; a Portugal, la CNPD—, i també davant de la CNIL com a autoritat principal de l’Operador, i acudir als tribunals (art. 77 i 79 del RGPD).

14.7. La informació per a l’interlocutor també consta a la pàgina https://real-bro.com/ca/legal/calls en la llengua de la conversa; la comunicació de la trucada n’indica l’adreça.

15.1. En què consisteix. Dues persones conversen i el Servei els tradueix la parla en temps real. A diferència de la trucada amb IA, l’Operador no és part d’aquesta conversa.

15.2. Per què el règim és diferent. Com que l’Operador no participa en la conversa, és una «persona diferent dels usuaris» en el sentit de l’art. 5(1) de la Directiva 2002/58/CE, i el tractament del contingut de la seva comunicació requereix el consentiment de les dues parts. L’argument segons el qual l’enregistrament d’una conversa per un dels seus participants és admissible no és aplicable a la traducció. Per això la traducció i les trucades amb IA es descriuen per separat en aquesta Política i funcionen amb regles diferents.

15.3. Procediment d’activació. La traducció no s’activa fins que no s’ha comunicat a les dues parts que la seva parla es reconeixerà, es traduirà i es reproduirà automàticament i que, a aquest efecte, es transmet als encarregats del tractament de l’Operador, i fins que les dues parts no hi han donat el seu consentiment. L’usuari del Servei dona el consentiment a la interfície abans d’iniciar la sessió. L’altra part rep una comunicació oral al començament de la sessió i confirma el consentiment amb una resposta afirmativa clara; el silenci, la continuació de la conversa i l’absència d’objeccions no es consideren consentiment.

15.4. La base és l’art. 6(1)(a) del RGPD (consentiment) en relació amb l’art. 5(1) de la Directiva 2002/58/CE. El consentiment de qualsevol de les parts es pot retirar en qualsevol moment, de manera gratuïta i sense conseqüències (art. 7(3) del RGPD): n’hi ha prou de dir-ho en veu alta o de desactivar la traducció. En cas de retirada, la traducció es desactiva immediatament i, si les parts ho volen, la conversa continua sense ella. La retirada del consentiment no és cap incompliment del contracte i no comporta per a l’usuari retencions, sancions ni limitació dels seus drets sobre els serveis abonats; els minuts consumits fins al moment de la retirada es descompten segons el consum efectiu i, després de la retirada, la traducció no consumeix minuts.

15.5. Què es conserva. L’àudio de la conversa no es conserva. El text de la parla reconeguda i el text de la traducció no es conserven: només existeixen durant la sessió, per reproduir la traducció. Es conserven les dades de la sessió mateixa: data, hora, durada, llengües, el fet d’haver activat la traducció i els minuts consumits. També es conserven les proves del consentiment: el text literal de la comunicació verbalitzada a l’altra part, el fet i l’hora d’haver-la verbalitzada, el fet i l’hora d’haver obtingut la resposta afirmativa i la llengua en què s’ha obtingut, i el fet i l’hora del consentiment de l’usuari. La base per conservar les proves del consentiment són els art. 7(1) i 5(2) del RGPD: el responsable del tractament ha de poder acreditar que el consentiment es va obtenir. El termini de conservació de les dades de la sessió i de les proves del consentiment és de 12 mesos; les dades dels minuts consumits, 6 anys com a prova dels comptes entre les parts. Destinataris: els proveïdors de telefonia, de servidor de mitjans, de reconeixement de la parla, de traducció i de síntesi de veu com a encarregats del tractament.

15.6. Si l’altra part no hi consent, la traducció no s’activa i la conversa continua sense ella. La negativa a la traducció no comporta cap conseqüència per a l’altra part.

15.7. El consentiment de l’altra part no el pot donar en nom seu l’usuari del Servei. La marca de l’usuari indicant que «l’interlocutor hi consent» no crea el consentiment de l’interlocutor: el consentiment en el sentit de l’art. 4(11) del RGPD només el dona el mateix interessat i només després d’haver estat informat.

16.1. El dret dels diferents estats valora de manera diversa la fixació del contingut d’una conversa per un dels seus participants. A Espanya, la fixació per un participant és admissible (punt 11.6). A Alemanya, el § 201 del Codi penal i, a Àustria, el § 120 del Codi penal declaren punible l’enregistrament de la paraula pronunciada no públicament per una altra persona sense el seu consentiment, també quan ho fa un participant de la conversa. A Portugal, l’article 199 del Codi penal castiga igualment l’enregistrament de les paraules d’una altra persona sense el seu consentiment, també quan ho fa un participant de la conversa. A França, l’article 226-1 del Codi penal castiga l’enregistrament de paraules pronunciades en privat sense el consentiment de qui les pronuncia, si bé el consentiment es presumeix quan l’enregistrament es fa obertament, amb coneixement de l’interessat i sense oposició per part seva. A Itàlia, l’enregistrament per un participant de la conversa és lícit. Es tracta d’una diferència d’ordre penal i no administratiu, i el text d’una Política no la pot eliminar.

16.2. Per això el règim de la funcionalitat el determina el país del número de l’interlocutor. Allà on conservar el contingut de la conversa requereix el consentiment de qui parla, aquest consentiment se li demana expressament i es confirma abans d’iniciar el tractament, o bé el contingut de la conversa no es conserva de cap manera i la trucada s’atén sense transcripció ni resum.

16.3. L’Operador pot no oferir les funcionalitats telefòniques per a números de determinats països ni per a determinades categories de números. No es fan trucades a números de serveis d’emergència ni de serveis especials.

16.4. L’Operador publica al Servei les modificacions de la llista de països per als quals la funcionalitat és disponible i del règim de conservació del contingut de les converses. Si aquesta modificació afecta el contingut o els límits d’una tarifa ja abonada, s’apliquen el punt 5.6 de les Condicions d’ús i la secció 23 de les Condicions de pagament i devolució: durant el termini abonat, el contingut i els límits no empitjoren. Si la modificació augmenta el volum de dades tractades o els terminis de conservació, es comunica pel procediment de la secció 26.

17.1. En encarregar una trucada, vostè manifesta que ha obtingut el número lícitament —d’un anunci publicat pel mateix propietari de l’immoble o per una persona autoritzada per ell— i que la trucada es refereix precisament a aquest anunci.

17.2. Està prohibit utilitzar les funcionalitats telefòniques del Servei per a publicitat, oferiment de béns i serveis, reclamació de deutes, bromes, comprovació de números aliens o assetjament, i també per trucar a persones que anteriorment hagin demanat que no se les truqui i a números no relacionats amb l’anunci. La infracció d’aquesta prohibició és motiu de cessament immediat de l’accés a la funcionalitat.

17.3. Les seves manifestacions tenen efectes en la relació entre vostè i l’Operador: donen a l’Operador el dret de posar fi a la prestació del servei i d’exigir la indemnització dels danys causats. No eximeixen l’Operador de la seva pròpia responsabilitat davant de l’interlocutor i de l’autoritat de control: les finalitats i els mitjans de les trucades els determina l’Operador i, per tant, en respon ell d’acord amb els art. 4(7) i 5(2) del RGPD. L’Operador no fonamenta expressament la seva defensa davant de l’autoritat de control en les manifestacions de vostè.

17.4. L’Operador registra quin usuari ha encarregat cada trucada. Això és necessari per tramitar les denúncies dels interlocutors i per fer complir les prohibicions del punt 17.2. La base és l’art. 6(1)(f) del RGPD; el termini de conservació coincideix amb el de les dades de la connexió (punt 13.3) i, en cas de denúncia, s’estén fins a la seva resolució.

18.1. La intel·ligència artificial s’utilitza al Servei en les tasques de cerca d’immobles, en els filtres i la cerca, en l’assistent de les converses, en la traducció i en les funcionalitats telefòniques. Allà on vostè interactua amb la intel·ligència artificial, així s’indica a la interfície; a les funcionalitats telefòniques es diu en veu alta (punt 12.6).

18.2. L’Operador no adopta decisions basades únicament en el tractament automatitzat que produeixin efectes jurídics per a vostè o que l’afectin significativament de manera similar (art. 22(1) del RGPD). Els mitjans automatitzats detecten indicis —per exemple, indicis d’abús del programa d’afiliats o d’infracció de les regles del Servei—, però la decisió de bloquejar un compte, restringir l’accés, suprimir contingut, retenir o anul·lar una remuneració la pren una persona, valorant les circumstàncies del cas concret.

18.3. La decisió adoptada se li comunica amb indicació del seu contingut i de la seva durada, dels fets i les circumstàncies en què es fonamenta, de si en la seva adopció s’han utilitzat mitjans automatitzats, del fonament jurídic o contractual i de les vies de recurs (art. 17 del Reglament (UE) 2022/2065). Vostè pot exposar el seu punt de vista i demanar-ne la revisió; la resposta es dona en el termini establert per a les consultes (punt 4.7).

18.4. Al Servei no s’hi fa publicitat ni elaboració de perfils amb finalitats publicitàries: no hi ha xarxes publicitàries, ni rastrejadors, ni perfils publicitaris (secció 23).

18.5. Els models lingüístics i el reconeixement i la síntesi de la parla els proporcionen proveïdors externs que actuen com a encarregats del tractament. El contingut que se’ls transmet no s’utilitza per entrenar els seus models (punt 8.4).

19.1. L’Operador només comunica dades a qui les necessita per a les finalitats descrites en aquesta Política i només en la mesura necessària. Les dades no es venen, no es lloguen i no es comuniquen a anunciants.

19.2. Encarregats del tractament (art. 28 del RGPD). Actuen seguint instruccions documentades de l’Operador, estan vinculats per un contracte que inclou tot el contingut de l’art. 28(3) del RGPD, el deure de confidencialitat, la prohibició expressa d’utilitzar les dades per entrenar models i l’obligació de suprimir o retornar les dades en acabar els treballs:

• el proveïdor de telefonia (connexió telefònica, número, hora i durada de la trucada; en la part exigida per la normativa de telecomunicacions, actua per obligacions pròpies);
• el proveïdor de servidor de mitjans (transmissió del so en temps real);
• el proveïdor de reconeixement de la parla (conversió de la veu en text);
• el proveïdor de síntesi de veu (reproducció de les intervencions de l’agent i de la traducció);
• els proveïdors de models lingüístics, també a través de la passarel·la d’encaminament de peticions (formulació de les intervencions, cerca, assistent);
• els proveïdors de traducció automàtica;
• el proveïdor d’emmagatzematge d’objectes (conservació de fotografies i d’altres fitxers);
• el proveïdor d’enviament de correu electrònic;
• el proveïdor de dades cartogràfiques (mapes, geocodificació, càlcul d’itineraris);
• el proveïdor d’informació sobre llocs propers a l’immoble (se li transmeten les coordenades de l’immoble i no les dades de vostè);
• OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France: allotjament dels servidors i de les bases de dades.

19.3. Responsables del tractament autònoms. Aquests destinataris tracten les dades per a finalitats pròpies, sobre bases pròpies i segons les seves pròpies polítiques; l’Operador no els dona instruccions i no respon del seu tractament:

• Stripe: recepció dels pagaments, pagament de la remuneració, compliment de les exigències de prevenció del blanqueig de capitals, prevenció del frau i de les pèrdues financeres i comprovació dels beneficiaris dels pagaments. Pel que fa al manteniment de la infraestructura de pagaments de l’Operador, Stripe actua també com a encarregat del tractament;
• Google: en accedir al Servei mitjançant un compte de Google;
• Telegram: en utilitzar el bot o la miniaplicació del Servei;
• els serveis push dels navegadors i dels sistemes operatius: en lliurar notificacions push al seu dispositiu.

19.4. Altres usuaris del Servei, en la mesura determinada per la seva configuració de visibilitat i per la naturalesa de la funcionalitat: els participants d’una conversa veuen els seus missatges, els participants d’un grup veuen les seves propostes i els seus vots, i els usuaris amb l’accés corresponent veuen els perfils i els anuncis que vostè ha publicat i els contactes revelats.

19.5. Els assessors professionals de l’Operador —advocats, comptables i auditors— en la mesura necessària per a la qüestió concreta i subjectes al deure de confidencialitat.

19.6. Les autoritats, els tribunals i les autoritats policials, en virtut de requeriments obligatoris, pel procediment dels punts 7.3 i 7.4.

19.7. El successor de l’Operador, en cas de transmissió del negoci en la seva totalitat o en part, amb comunicació prèvia als usuaris i mantenint les condicions d’aquesta Política fins que es modifiqui pel procediment de la secció 26.

19.8. La relació nominal actualitzada dels encarregats del tractament, dels països on es troben i dels mecanismes de transferència internacional aplicats es facilita a petició adreçada a [email protected].

20.1. Una part dels encarregats del tractament enumerats al punt 19.2 es troba fora de l’Espai Econòmic Europeu, principalment als Estats Units d’Amèrica. Això afecta en primer lloc els proveïdors de reconeixement i de síntesi de la parla, de models lingüístics, d’enviament de correu, d’emmagatzematge d’objectes i de dades cartogràfiques.

20.2. Mecanismes de transferència: la decisió d’adequació de la Comissió Europea respecte dels destinataris certificats en el marc de l’EU-US Data Privacy Framework (art. 45 del RGPD), o bé les clàusules contractuals tipus aprovades per la Decisió (UE) 2021/914 de la Comissió (art. 46(2)(c) del RGPD), complementades amb una avaluació escrita de les circumstàncies de la transferència i amb mesures tècniques de protecció.

20.3. El mecanisme de transferència es tria per a cada encarregat del tractament per separat i s’indica a la relació que es facilita a petició (punt 19.8). Allà on l’Operador es basa en una decisió d’adequació, subscriu a més les clàusules contractuals tipus si el proveïdor les ofereix: l’estat d’una decisió d’adequació pot canviar, i disposar d’un segon mecanisme permet que la transferència continuï sent lícita sense interrupcions en el funcionament del Servei.

20.4. Les excepcions de l’art. 49 del RGPD —el consentiment de l’interessat o la necessitat per executar un contracte— no s’utilitzen com a mecanisme permanent de transferència internacional; estan pensades per a supòsits ocasionals.

20.5. Vostè pot obtenir a petició una còpia de les garanties aplicades o la informació sobre on consultar-les (art. 15(2) i 46(1) del RGPD).

21.1. Compte i perfil: mentre existeixi el compte; després de la seva supressió, el que preveu el punt 21.6.

21.2. Contingut i missatges: fins que vostè els suprimeixi o fins a la supressió del compte; a les converses de grup, al lloc del missatge suprimit hi resta una marca de supressió.

21.3. Pagaments i comptabilitat: 10 anys (art. L123-22 del Codi de comerç francès).

21.4. Proves de la celebració i de l’execució dels contractes, dels consentiments i de les consultes: 6 anys des de la data del pagament (punt 6.4).

21.5. Registres tècnics i de seguretat: 12 mesos; informació sobre visualitzacions i marques: 24 mesos; dades de les funcionalitats telefòniques: secció 13 i punt 15.5; informació de fonts externes: punt 4.8; llista d’exclusió: mentre al Servei existeixi la funcionalitat de trucades amb IA o fins que la mateixa persona demani que el seu número se’n retiri (punt 14.2).

21.6. Un cop suprimit el compte, les dades se suprimeixen o s’anonimitzen en el termini de 30 dies, llevat d’allò que l’Operador està obligat o facultat a conservar: les dades comptables i de pagament, les proves de la celebració i de l’execució dels contractes, la llista d’exclusió i les dades necessàries per formular, exercir o defensar un dret en una controvèrsia concreta ja plantejada (art. 17(3)(b) i (e) del RGPD). En aquesta part, les dades es conserven fins que finalitzi el termini corresponent i no s’utilitzen per a cap altra finalitat.

21.7. Les dades suprimides desapareixen de les còpies de seguretat a mesura que aquestes es renoven segons la seva rotació programada i, en tot cas, com a molt tard 90 dies després de la supressió. Fins aleshores, les còpies de seguretat no s’utilitzen per a res més que per restablir el funcionament del Servei.

21.8. Si a unes mateixes dades els són aplicables diversos terminis, s’aplica el més llarg i, quan finalitza, les dades se suprimeixen o s’anonimitzen.

22.1. Vostè té els drets següents: accés a les dades i obtenció d’una còpia (art. 15 del RGPD); rectificació de les dades inexactes i compleció de les incompletes (art. 16); supressió (art. 17); limitació del tractament (art. 18); portabilitat de les dades tractades per mitjans automatitzats sobre la base d’un contracte o del consentiment (art. 20); oposició al tractament basat en l’interès legítim (art. 21); retirada del consentiment allà on el tractament s’hi basi (art. 7(3)); i a no ser objecte d’una decisió basada únicament en el tractament automatitzat (art. 22).

22.2. Com exercir-los: per correu electrònic a [email protected] o per carta a 36 rue Victor Hugo, 76530 Grand-Couronne, France. La forma de la sol·licitud és lliure; l’Operador no pot exigir cap forma determinada ni ho farà.

22.3. El termini de resposta és d’un mes des de la recepció de la sol·licitud; si la sol·licitud és complexa o si el nombre de sol·licituds és elevat, el termini es pot prorrogar dos mesos més, comunicant-li la pròrroga i els seus motius dins del primer mes (art. 12(3) del RGPD).

22.4. L’exercici dels drets és gratuït. Només es pot cobrar un import raonable o denegar la sol·licitud quan aquesta sigui manifestament infundada o excessiva, en particular per repetitiva, i correspon a l’Operador justificar-ho (art. 12(5) del RGPD).

22.5. Identificació. Només es demana informació addicional si l’Operador té dubtes raonables sobre la identitat de qui presenta la sol·licitud (art. 12(6) del RGPD). Per defecte no cal cap còpia del document d’identitat.

22.6. La retirada del consentiment no afecta la licitud del tractament dut a terme abans de la retirada, es fa amb la mateixa facilitat amb què es va donar el consentiment i no li comporta mai pèrdues econòmiques ni retencions. El tractament basat en un contracte o en una obligació legal de l’Operador no cessa per la retirada del consentiment, atès que no s’hi basa.

22.7. Si la sol·licitud es denega totalment o parcialment, l’Operador en comunica el motiu i el fonament jurídic i informa del dret a reclamar i a la tutela judicial. La denegació de la supressió de les dades comptables i de pagament abans que finalitzi el termini del punt 21.3 es fonamenta en l’art. 17(3)(b) del RGPD.

22.8. Reclamació davant de l’autoritat de control (art. 77 del RGPD): la CNIL o l’autoritat del país on resideixi, a Espanya l’AEPD, a Itàlia el Garante per la protezione dei dati personali, a Portugal la CNPD; les dades consten al punt 1.5. El dret a la tutela judicial (art. 79 del RGPD) i a la indemnització dels danys (art. 82 del RGPD) es manté amb independència que s’hagi acudit a l’autoritat de control i que s’hagi adreçat a l’Operador.

22.9. Instruccions per a després de la mort. Vostè pot donar instruccions generals o particulars sobre el destí de les seves dades després de la seva mort (art. 85 de la Llei francesa núm. 78-17, d’informàtica i llibertats). Aquestes instruccions s’adrecen a [email protected] i l’Operador les executa; si no n’hi ha, els hereus poden adreçar-s’hi en l’abast previst per la llei.

23.1. Marc jurídic: art. 5(3) de la Directiva 2002/58/CE, art. 22.2 de la Llei espanyola 34/2002 (LSSI), art. 122 del Decret legislatiu italià núm. 196/2003, art. 5 de la Llei portuguesa núm. 41/2004, § 25 de la Llei alemanya de protecció de dades en telecomunicacions i serveis digitals (TDDDG) i art. 82 de la Llei francesa núm. 78-17. Emmagatzemar informació al seu dispositiu i accedir-hi requereix el consentiment previ, llevat del que és estrictament necessari per prestar el servei que vostè ha sol·licitat o per transmetre una comunicació.

23.2. Què s’utilitza sense el seu consentiment: només allò estrictament necessari: dues galetes d’autenticació (el token d’accés i el token de renovació), que són HttpOnly i caduquen amb la sessió o amb el token. No requereixen consentiment, però se l’informa aquí. No s’instal·la cap galeta d’idioma ni cap altra galeta tècnica: la llengua de la interfície forma part de l’adreça de la pàgina.

23.3. L’emmagatzematge local del navegador s’utilitza per a la configuració de la interfície: panells plegats i desplegats, esborranys de text, indicacions ocultes i accions recents. Aquesta informació roman al seu dispositiu, no es transmet a l’Operador i no s’utilitza per fer cap seguiment. Se suprimeix juntament amb les dades del lloc mitjançant les eines del navegador.

23.4. Al Servei no hi ha galetes publicitàries ni de màrqueting, ni comptadors de visites, ni píxels publicitaris, ni rastrejadors de tercers. No es creen perfils per mostrar publicitat i no es comuniquen dades a ningú amb aquesta finalitat. L’únic altre identificador que es conserva al dispositiu és l’identificador de la vinculació de referit (punt 23.8), que s’escriu quan accedeix mitjançant un enllaç de referit.

23.5. Quan utilitza el Servei, el seu navegador es connecta a recursos de tercers: al proveïdor de dades cartogràfiques per obtenir fragments del mapa, a Google en accedir mitjançant Google, al servei push del seu navegador en subscriure’s a les notificacions i a Stripe en pagar. Aquests destinataris coneixen la seva adreça IP i les dades tècniques de la petició; actuen segons les seves pròpies polítiques. Aquestes connexions només es produeixen a les seccions del Servei on s’utilitza la funcionalitat corresponent.

23.6. Si al Servei apareixen galetes no necessàries o altres tecnologies que requereixin consentiment, aquest se sol·licitarà mitjançant un bàner en què, al primer nivell, les accions «Acceptar» i «Rebutjar» es presentaran de manera equivalent, sense consentiments marcats prèviament, amb la possibilitat de retirar el consentiment amb la mateixa facilitat amb què es va donar i amb un registre de consentiments. L’accés al Servei no quedarà condicionat a aquest consentiment.

23.7. Vostè pot suprimir les galetes i bloquejar-les mitjançant el navegador. Suprimir o bloquejar les galetes estrictament necessàries fa impossible accedir al compte.

23.8. Identificador de vinculació de referit. Si ha accedit al Servei mitjançant un enllaç de referit, l’API del Servei instal·la al seu dispositiu dues galetes HttpOnly: un identificador de visitant (rb_vid), que serveix per comptabilitzar el clic i vincular-lo amb el seu registre posterior, i el codi de referit (rb_ref) de la persona que l’ha convidat. Són necessàries perquè el programa de referits atribueixi el seu registre a la persona l’enllaç de la qual ha seguit i li acrediti la remuneració quan vostè faci el primer pagament; no s’utilitzen per a publicitat, elaboració de perfils ni seguiment del seu comportament. Totes dues galetes tenen una vigència de 30 dies; es conserva el primer codi desat, i un clic posterior en un altre enllaç no el substitueix (punt 5.4 de l’oferta del programa d’afiliats). Les pot eliminar en qualsevol moment mitjançant el seu navegador; sense elles no es crea cap vinculació, cosa que no afecta el seu accés al Servei ni les seves funcionalitats. Aquesta descripció coincideix amb el punt 5.6 de l’oferta del programa d’afiliats.

24.1. Mesures de protecció (art. 32 del RGPD): transmissió de les dades per un canal segur, conservació de les contrasenyes exclusivament en forma de resums criptogràfics irreversibles, separació dels drets d’accés i minimització del nombre de persones amb accés, registre dels accessos, limitació dels terminis de conservació, còpies de seguretat, actualització periòdica dels components i obligacions contractuals de seguretat dels encarregats del tractament.

24.2. Els números complets de les targetes bancàries i les seves dades d’autenticació no es comuniquen a l’Operador: les dades de pagament s’introdueixen a l’entorn de Stripe.

24.3. En cas de violació de la seguretat de les dades personals, l’Operador ho notifica a la CNIL sense demora indeguda i, si és possible, com a molt tard 72 hores després d’haver-ne tingut coneixement (art. 33 del RGPD), i porta un registre intern de totes les violacions (art. 33(5) del RGPD).

24.4. Si és probable que la violació comporti un risc elevat per als seus drets i llibertats, l’Operador l’hi comunica sense demora indeguda, en un llenguatge clar i senzill, indicant-li la naturalesa de la violació, les conseqüències probables, les mesures adoptades i proposades i un contacte per obtenir més informació (art. 34 del RGPD).

24.5. Per la seva banda, no comuniqui a ningú la contrasenya del compte ni els codis de confirmació, i comuniqui a [email protected] qualsevol indici d’accés no autoritzat.

24.6. La seguretat absoluta en la transmissió i la conservació de dades no existeix, i l’Operador no la promet. L’Operador no limita la seva responsabilitat allà on la llei ho prohibeix; aquesta disposició no constitueix cap limitació de responsabilitat.

25.1. El Servei està destinat a persones majors de 18 anys: utilitzar-lo pressuposa la capacitat de celebrar contractes d’arrendament pel seu compte i de pagar serveis.

25.2. L’Operador no adreça el Servei a menors i no tracta conscientment les seves dades. Si l’Operador té coneixement que un compte l’ha creat una persona menor de 18 anys, el compte es bloqueja i les dades que s’hi relacionen se suprimeixen, llevat d’allò que l’Operador està obligat a conservar per llei.

25.3. Si considera que al Servei s’hi tracten dades d’un menor, comuniqui-ho a [email protected]; la comunicació es tramita amb caràcter prioritari.

26.1. Cada edició d’aquesta Política té un número de versió, una data d’entrada en vigor i una suma de verificació del text; les dades de l’Operador inserides al text es registren per separat, amb les dates dels seus canvis. L’edició vigent està publicada al Servei; l’edició vigent en una data determinada la facilita l’Operador, a petició, gratuïtament i en suport durador.

26.2. L’Operador comunica per correu electrònic i al Servei, amb una antelació mínima de 15 dies respecte de la seva entrada en vigor, els canvis que afectin els seus drets: l’aparició d’una nova finalitat del tractament, la modificació de la base jurídica, l’aparició d’una nova categoria de destinataris, l’ampliació del termini de conservació o la modificació de les regles de les funcionalitats telefòniques.

26.3. La modificació de la Política no fa lícit un tractament que no tenia base en el moment de dur-se a terme. Si una nova finalitat requereix consentiment, aquest se sol·licita per separat i abans d’iniciar el tractament; continuar utilitzant el Servei no es considera consentiment.

26.4. Les correccions d’errades, les precisions de redacció que no alterin el fons i les modificacions derivades d’un canvi legislatiu entren en vigor a partir de la data de publicació de la nova redacció.

Operador: Serhii Poliakov EI, empresari individual (entrepreneur individuel, EI) segons el dret francès, règim de microempresa

SIRET: 10527513500017

Número d’identificació a efectes de l’IVA: no aplicable — article 293 B del Codi general d’impostos francès (CGI)

Domicili: 36 rue Victor Hugo, 76530 Grand-Couronne, France

Telèfon: +33 939 24 93 33

Adreça electrònica per a consultes, també en matèria de dades personals: [email protected]

Pàgina per als interlocutors de les funcionalitats telefòniques: https://real-bro.com/ca/legal/calls

Pàgina per als tercers les dades dels quals han arribat al Servei per una via diferent d’ells mateixos: https://real-bro.com/ca/legal/third-parties

Autoritat de control principal: CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, França, www.cnil.fr

Autoritat de control d’Espanya: AEPD, C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, Espanya, www.aepd.es

Autoritat de control italiana: Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma, Itàlia, www.garanteprivacy.it

Autoritat de control portuguesa: CNPD, Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa, Portugal, www.cnpd.pt

Servei: real-bro.com

Versió del document: 3.0. Data d’entrada en vigor: 14 de setembre de 2026.