Eliminação da conta
Esta página explica como eliminar a sua conta RealBro, o que acontece aos seus dados e em que prazo. Pode eliminá-la sozinho: não é preciso escrever ao apoio.
Como eliminar a conta
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Inicie sessão na sua conta
Em real-bro.com ou na aplicação: os passos são os mesmos.
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Abra as definições
Área pessoal → «Definições». A secção «Eliminação da conta» está no fim da página.
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Confirme a eliminação
Ser-lhe-á pedido que escreva o seu próprio endereço de e-mail, como proteção contra um toque acidental. Se tiver um pagamento em curso ou ouro por gastar, primeiro ser-lhe-á pedido que o resolva: o dinheiro nunca se perde em silêncio.
O que acontece aos seus dados
Imediatamente após a confirmação
O acesso é fechado, todas as sessões terminam e deixam de chegar notificações. As fichas são retiradas da publicação, as pesquisas automáticas param e o plano pago é terminado.
No prazo de 30 dias
A conta fica em estado eliminado e depois é anonimizada: os dados pessoais são apagados definitivamente. O prazo é fixado pelo ponto 19.6 da Política de Privacidade.
O que fica guardado mais tempo
Apenas o que a lei obriga a conservar por mais tempo, sobretudo os documentos de pagamento. São guardados em separado e não são usados para mais nada.
Se não conseguir entrar
Se perdeu o acesso à conta, escreva-nos a partir do endereço com que está registada. Eliminá-la-emos depois de confirmarmos que é sua.