Eliminar la cuenta
Aquí se explica cómo eliminar tu cuenta de RealBro, qué ocurre con tus datos y en qué plazo. Puedes eliminarla tú mismo: no hace falta escribir a soporte.
Cómo eliminar la cuenta
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Inicia sesión en tu cuenta
En real-bro.com o en la aplicación: los pasos son los mismos.
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Abre los ajustes
Área personal → «Ajustes». La sección «Eliminar la cuenta» está al final de la página.
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Confirma la eliminación
Se te pedirá escribir tu propia dirección de correo, como protección frente a una pulsación accidental. Si tienes un pago en curso u oro sin gastar, primero se te pedirá resolverlo: el dinero nunca se pierde en silencio.
Qué ocurre con tus datos
Inmediatamente tras confirmar
Se cierra el acceso, terminan todas las sesiones y dejan de llegar notificaciones. Las fichas se retiran de la publicación, las búsquedas automáticas se detienen y el plan de pago se da por terminado.
Durante 30 días
La cuenta se conserva en estado eliminado y después se anonimiza: los datos personales se borran de forma definitiva. El plazo lo fija la cláusula 19.6 de la Política de privacidad.
Qué se conserva más tiempo
Solo aquello que la ley obliga a conservar durante más tiempo, sobre todo los documentos de pago. Se guardan por separado y no se utilizan para ninguna otra finalidad.
Si no puedes iniciar sesión
Si has perdido el acceso a la cuenta, escríbenos desde la dirección con la que está registrada. La eliminaremos una vez comprobemos que es tuya.